Política de reembolso

Leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de adquirir cualquiera de nuestros productos, estas aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

POLÍTICAS DE CAMBIO

PLAZO PARA LA SOLICITUD O REALIZAR EL CAMBIO PRENDAS DE VESTIR

10 días calendario a partir de la fecha de envío de tu pedido registrada en nuestro sistema. 

PolaRossa te ofrece la posibilidad de hacer cambio del producto adquirido, por uno de igual o más valor (excedente asumido por el consumidor), por motivos de talla, color y/o referencia siempre y cuando cumplas con los siguientes requisitos:

  • Te encuentres en el término o plazo de cambio indicado.
  • Los productos no hayan sido usados, estén en perfectas condiciones, con todas las marquillas y etiquetas; y sin rastros de uso de desodorante, loción, maquillaje, químicos o blanqueador
  • Los productos deben corresponder a artículos susceptibles de cambio.

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.

ENVÍO: Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia PolaRossa es asumido por el cliente. No se aceptan envíos con pago contra entrega

ASPECTOS NO INCLUIDOS EN LA GARANTÍA

No se cubre garantía sobre productos que presenten indicios de:

  • Mal trato, uso indebido, no atención de las instrucciones sobre el  cuidado.
  • Intervención, reparación y adaptación por parte de terceros no autorizados.
  • Prendas con algún tipo de personalización o hechas a la medida.

TÉRMINO DE LA GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

Todas nuestras prendas tienen garantía de 30 días a partir de la fecha de despacho del producto.